En LOBA queremos que tu experiencia sea segura, clara y sin incomodidades.
Por eso, te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones de manera transparente.
Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso íntimo no tienen devolución una vez entregados, incluso si no fueron utilizados.
Esta política protege a todas las personas que confían en LOBA y garantiza que cada producto sea nuevo y cuidado.
Antes de despachar tu pedido:
✔ Cada producto es revisado para verificar su correcto funcionamiento.
Esto nos permite reducir al mínimo cualquier inconveniente y asegurarnos de que recibas un producto en perfectas condiciones.
Si tu producto presenta una falla de fábrica o de funcionamiento, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Vamos a solicitar:
Número de orden
Breve descripción del problema
Fotos o video del producto (si aplica)
Una vez evaluado el caso, te ofrecemos una solución adecuada:
Reemplazo del producto, o
Cupón de compra
(No realizamos reintegros de dinero)
No se aceptan cambios o devoluciones por:
Cambio de opinión
Error en la elección del producto
Uso indebido o manipulación incorrecta
Desgaste normal por uso
Todos los productos se envían en embalajes cerrados y discretos, sin logos ni referencias al contenido.
Una vez entregado el pedido, LOBA no se responsabiliza por:
Daños ocasionados por el transporte
Retrasos ajenos a la empresa de envío
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser despachados.
Una vez enviado el pedido, no es posible realizar cancelaciones.
Si tenés dudas o necesitás ayuda, podés escribirnos por nuestros canales oficiales.
Estamos para acompañarte y resolver cualquier inquietud.
En LOBA creemos en:
La transparencia
El cuidado
La responsabilidad
El disfrute sin vergüenza
Comprar en LOBA es elegir una experiencia pensada para sentirte segura/o desde el primer clic.
